الاستبدال والاسترجاع
- جميع البضائع المباعة قابلة للاستبدال ((باستثناء ما يحدد على بعض المنتجات بأنه غير قابل للاستبدال)) ويشمل الاستبدال أيضا أي منتجات ينطبق عليها شروط الضمان
- الاستبدال خلال يوم واحد من استلام العميل للبضاعة ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة و في عبوتها الأصلية وبحالتها وتغليفها الأصلي
- الاستبدال مجانا دون أي رسوم إضافية مقابل عملية الشحن لاستبدال المنتج ولا يتحمل العميل تكلفة الاستبدال
- يتم استبدال المنتج بشرط أن يكون من نفس نوع المنتج ( تغيير المقاسات أو اللون .. الخ )
- المنتجات المباعة في المتجر غير قابله للاسترجاع نهائيا ويحق للعميل استبدال المنتج وليس إرجاعه في حال أن المنتج ينطبق عليه شروط الاستبدال أو شروط الضمان ولكن في حالة إرسال منتج خاطئ للعميل يحق له استرجاع المبلغ على أن يكون المنتج المرتجع بنفس حالته الأصلية عند الاستلام ومغلفا بالغلاف الأصلي
الضمان
عند رغبة العميل بشراء أي منتج من منتجاتنا يكون هو المسؤول الوحيد عن التأكد من بيانات الاستعمال والاستخدام الخاصة بالمنتج وفي حالة شراء العميل للمنتج يكون ذلك إقرارا منه بالموافقة على خصائص ومواصفات المنتج وموافقة منه بإخلاء مسؤولية المتجر عن أي ملحوظات أو غير ذلك تجاه المنتج وعلى العميل الاستفسار عن أي أمور تتعلق بالمنتج قبل الشراء. ويعتبر الضمان منتهي إذا تعرض المنتج للتلف أو الضرر بسبب العميل نتيجة حادث أو إهمال أو محاولة التعديل أو محاولة الإصلاح أو الاستخدام غير المناسب أو الاستخدام لغير الغاية أو الفكرة المصرح بها للمنتج . مع ملاحظة أن الضمان لا ينطبق نهائيا على الخدمات ويغطي الضمان المنتجات فقط التي يظهر بها عيوب محددة وهي فقط ( العيوب المصنعية / الصدأ / المنتج لا يعمل نهائياً ) وعليه تنحصر مسؤولية المتجر في إصلاح المنتج مجانًا أو استبداله بمنتج جديد وليس إرجاعه إلا في حالة عدم تمكن المتجر من إصلاحه أو استبداله لأي سبب كان .